よくある質問

よくあるご質問

チェックインは14:00、チェックアウトは10:30でございます。

18:00までにご来館ください。18:00を過ぎる場合、お電話にてご連絡をお願いいたします。夕食の最終開始時間は18:30でございます。
フロントにてお預かり致します。
無料の屋外駐車場がございます。当館入口の坂を上っていただきますと、奥に平面駐車場がございます。高さ制限は、2メートル90センチでございます。制限外の場合、別の駐車場をご案内いたしますので事前にお知らせください。
JR網代(あじろ)駅までの無料送迎がございます。駅到着の30分前までに到着時刻をお知らせください。駅着後にご連絡を頂いた場合、15分以上お待たせする場合があります。
全室に加湿機能付き空気清浄機を設置しております。
当館はすべての客室がオーシャンビューの露天風呂付でございます。

2階スタンダード和室「葵」のみ喫煙可能でございます。
他の客室は電子たばこも含め禁煙でございます。屋外に喫煙所を設けております。

別邸3室、古民家6室が和洋室であり、正ベッド2台をご用意しております。
全客室にて海を眺めることができます。当館は高台に建っておりますので、1階の客室でも眺望をお楽しみいただけます。
ご宿泊の3日前までにお申し出頂きましたら、可能な範囲で対応させていただきます。詳しくはアレルギー対応ポリシー(PDF)をご覧ください。
夕食は18:00、または18:30の開始時間から当日お選びいただけます。お食事時間は平均90分程でございます。朝食は7:30、8:00、8:30の開始時間をお選びいただけます。
ご満足いただけるよう量も十分にご提供しております。ご希望の方には量少な目対応も可能でございます。
貸切風呂も含めすべてが100％の源泉かけ流しでございます。
恐れ入りますが、大浴場はございません。代わりに貸切風呂を無料でご提供しております。
ご到着後、ご希望時間をフロントへお伝えください。空いている時間をご案内いたします。1回につき1カ所、40分間ご利用いただけます。2回目以降のご利用は、初回の方を優先するためご希望に添えない場合がございます。

宿泊の方優先ですが、承っております。13:00開始～最終18:00開始、お電話にてお問い合わせください。

全館、無料のWi-Fi利用可能でございます。

恐れ入りますが、ございません。2階のお部屋へは階段でご移動いただきます。

ほとんどのカードがご利用いただけます。

完全予約制で承っております。エステは専用ルーム、マッサージはお部屋にての施術でございます。

クロネコヤマトでの発送が可能です。

館内は完全なバリアフリーではございませんが、ご利用いただけます。1階のお部屋でしたらお部屋の中まで車椅子でご移動が可能でございます。

基本的にはお断りしております。当館でも酒類を豊富に取り扱っておりますので、そちらを用命ください。

浴衣と作務衣をご用意しております。

申し訳ございません。ペットは旅館に入ることは出来ませんが、近隣にペットホテルがございますので、事前にお問い合わせください。

9:00～18:00まで承っております。時間外のお問合せはメールにてお願いいたします。　”info@mizunoryokan.co.jp” また、チェックアウト時間はお電話に出られない場合がございます。お手数ですが改めてお掛け直しください。

8日前までにご連絡いただければ、キャンセル料は発生しません。詳しくはキャンセルポリシー(PDF)をご覧下さい。ご予約についてのお電話は9:00～18:00まで承っております。

最大12名様までご利用可能でございます。お電話にてお問い合わせください。

その年の気候によって前後いたしますが、あたみ桜は2月上旬が見頃になる場合が多いです。
当館は熱海から車で30分ほどの場所に位置しているため、ご覧いただけません。
降雪や路面凍結はほとんどない地方ではありますが、経由道路にチェーン規制がかかる場合があります。心配な方は簡易的なチェーンを携帯いただくか、JRをご利用ください。

原則、チェックイン後の予約、先着順、組数限定にて承ります。事前予約・確約は不可となります。馬のことを第一に考え、天候や体調などで中止になる場合がございます。フロントへお問い合わせください。

3歳～60歳までの、体重80kg以下の方に限定しております。また、条件を満たしていても、お客様の安全を考慮しその場の指導員の判断で体験をお断りする場合がございます。服装はズボン着用、靴はスニーカーなど足を覆っている物（ヒールのあるもの、サンダルは不可）が必須となります。お貸出品はございません。

はい。14:00～16:30と、翌9:00～10:45まで厩舎を開放しております(不定休)。時間内でしたら予約不要で、お持ちのスマートフォンなどで記念撮影も可能でございます。

馬は非常にデリケートな生きものであり、安易に触れることはご遠慮いただいております。馬の近くで突発的な動作をすると、馬がおびえて近づかなくなってしまう場合もあります。その場の指導員に指示を仰いでください。